Política de Privacidad

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web:

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

El Responsable del Tratamiento Marc Inteligent Systems S.L.U. (en adelante, MIS). N.I.F.: B92286343. Domicilio social: Calle Graham Bell 6, 2-17, Parque Tecnológico de Andalucía, 29590 Campanillas, Málaga. Mail: ayuda@hidrotienda.com Teléfono: 951 120 200

¿CUÁL ES LA FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

En función de los distintos formularios, servicios o contenidos a los que accedas, tus datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

REGISTRO DE USUARIOS:
La información que nos proporciones en el proceso de registro se utilizará para la gestión de nuestros Usuarios registrados, con el fin de que puedas acceder a tu perfil, consultar tus pedidos y realizar tus compras sin que tengas que introducir de nuevo tus datos identificativos (nombre, apellidos, email y teléfono y DNI, en su caso) y domicilio de entrega. 

CLIENTE COMPRA ONLINE:
La información recabada en el proceso de compra online se tratará con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos a través del sitio web, así como para prestar el servicio de atención al cliente con posterioridad a la compra del producto.

FORMULARIO DE CONTACTO:
Los datos personales que nos proporcione a través del formulario de contacto se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición.

COMUNICACIONES COMERCIALES:
En los casos en los que nos hayas autorizado expresamente, o en el supuesto de que mantengamos una relación contractual contigo (usuarios registrados /clientes) y no te hayas opuesto, utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información sobre nuestros productos. Esta información se podrá enviar por vía postal, telefónica y/o electrónica.

¿CUÁL ES LA BASE QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO?

La base legal del tratamiento de los datos personales recabados por Hidrotienda se fundamenta en distintos preceptos legales, en función del contexto de la recogida y tratamiento:

REGISTRO DE USUARIO:
La base que legitima el tratamiento de datos es el consentimiento inequívoco prestado al completar el formulario. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

CLIENTE -COMPRA ONLINE:
En relación con los datos personales recabados durante el proceso de compra online, así como en el marco de la relación que se genere entre Hidrotienday el Usuario registrado, la base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.

FORMULARIO DE CONTACTO:
La base que legitima el tratamiento de datos es el consentimiento inequívoco prestado al completar el formulario. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

COMUNICACIONES COMERCIALES:
En el caso de usuarios registrados/clientes, la base que legitima el tratamiento para el envío de comunicaciones comerciales es el interés legítimo de Hidrotienda de ofrecer información comercial relacionada con productos/servicios que hayan sido objeto de contratación inicial, tal y como se reconoce en el artículo 21.2 de la LSSICE. No obstante, si no deseas que te enviemos este tipo de comunicaciones, puedes indicárnoslo enviando email a  ayuda@hidrotienda.com. En el caso en que el usuario no haya completado el proceso de registro de usuario o realizado una compra online en nuestro sitio web, solo se tratarán sus datos con fines de envío de comunicaciones comerciales, siempre que hubiera otorgado su consentimiento expreso. Asimismo, en cada comunicación comercial que remitamos, te daremos la opción de darte de baja mediante un procedimiento ágil sencillo y gratuito.

¿A QUIÉN SE COMUNICAN TUS DATOS?

En el caso de que realices una compra, tus datos identificativos y de contacto se tratarán por la empresa de transporte para gestionar la entrega de tu pedido.

El pago mediante tarjeta de crédito/débito utilizado en Hidrotienda implica que la información de tu tarjeta será tratada directamente por la entidad financiera o a la plataforma de medio de pago. De este modo, Hidrotienda no tiene acceso a los datos bancarios (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito) que el Cliente facilite. El pago de compras mediante tarjeta de crédito/débito en Hidrotienda implica que la información de tu tarjeta se remitirá directamente a la entidad de medios de pago. En el caso de que decidas financiar tus compras mediante la entidad Cetelem, deberás aportar la información requerida por Cetelem directamente a esta entidad, sin que Hidrotienda  tenga acceso a ningún dato personal en este contexto. Te informamos asimismo que no se prevén transferencias internacionales de datos.

¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVA LA INFORMACIÓN?

El plazo de conservación de la información variará en función del tipo del tratamiento:

REGISTRO DE USUARIO:
La información se conservará de manera indefinida a menos que el usuario solicite la baja, en cuyo caso, la información se conservará debidamente bloqueada durante el plazo de prescripción de acciones legales, y superado el mismo se procederá a la supresión de los datos.

CLIENTE -COMPRA ONLINE:
La información se conservará durante el plazo necesario para gestionar la entrega de los productos adquiridos y atender el servicio postventa, durante el plazo de prescripción de acciones legales. Posteriormente se procederá a la supresión de los datos.

FORMULARIO DE CONTACTO:
La información se tratará durante el plazo necesario para atender la consulta/petición del Usuario. Una vez superado el plazo legal de conservación, se procederá a la supresión de los datos.

COMUNICACIONES COMERCIALES:
La información de destinatarios de comunicaciones comerciales se conservará de manera indefinida a menos que el Usuario solicite la baja en la recepción de nuevas comunicaciones, en cuyo caso, procederemos a la baja de los datos y los incluiremos en nuestra Lista Robinson con el fin de garantizar que no se realicen nuevos envíos comerciales.

¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS?

Hidrotienda utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e información personal, así nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. Hidrotienda ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos. Le recordamos la necesidad de que su nombre de usuario y contraseña sean privados e intransferibles.

En el caso de que tengas la sospecha de cualquier acceso no autorizado a la zona de acceso restringido, debes notificárnoslo de manera inmediata a la dirección de email ayuda@hidrotienda.com con el fin de que podamos adoptar las medidas que correspondan para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de tus datos personales.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS?

El Reglamento General de Protección de Datos reconoce distintos derechos al interesado en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal. A continuación, te informamos sobre cada uno de estos derechos y te indicamos los canales a través de los cuales podrás dirigir, en su caso, la petición que corresponda:

ACCESO:
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que te conciernen, así como acceso a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

RECTIFICACIÓN:
Tienes derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernen. Además, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tendrás derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Para ello, deberás indicarnos en tu solicitud a qué datos te refieres y la corrección que debamos realizar; asimismo, tendrás que acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento.

LIMITACIÓN: 
Tienes derecho a obtener la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

• cuando hayas impugnado la exactitud de tus datos personales, durante el plazo que permita a la Empresa verificar la exactitud de los mismos;
• en el supuesto de que consideres que el tratamiento es ilícito, te hayas opuesto a la supresión de los datos personales y solicites en su lugar la limitación de su uso;
• que la Empresa ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el Usuario los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
• en el supuesto de que te hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de la Empresa prevalecen sobre los tuyos.

PORTABILIDAD: 
Tendrás derecho a recibir los datos personales que te conciernan, que haya facilitado a la Empresa, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida la Empresa, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, y se efectúe por medios automatizados. Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible. Este derecho a la portabilidad no se aplicará al tratamiento que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos. El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que la Empresa hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso de los servicios prestados.

OPOSICIÓN: 
Tendrás derecho a oponerte al tratamiento de datos que te conciernen, en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles. En caso de que ejercites este derecho, la Empresa dejará de tratar tus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, del ejercicio o la defensa de reclamaciones.

CANALES PARA HACER EFECTIVO EL EJERCICIO DE ESTOS DERECHOS:

Para ejercitar cualquiera de los derechos indicados en los apartados anteriores, el Usuario podrá enviar un email a ayuda@hidrotienda.com o remitir carta a la siguiente dirección: Calle Graham Bell 6, 2-17, Parque Tecnológico de Andalucía, 29590 Campanillas, Málaga.
En los casos en los que consideres que se han vulnerado tus derechos en materia de protección de datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Te indicamos a continuación los datos de contacto de esta autoridad de control:
Dirección postal: Calle Jorge Juan nº 6, CP 28001, Madrid
Dirección web: www.aepd.es
Teléfonos: 901 100 099/ 91.266.35.17

VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN APORTADA

Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Usuario debe asegurarse de la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. Para registrarse y/o rellenar cualquier formulario, el Usuario tendrá que proporcionar todos los datos que figuran en dichos formularios como obligatorios, garantizando que los datos proporcionados son exactos y adecuados a la realidad. La variación de sus datos deberá ser notificada lo antes posible a  Hidrotienda. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a  Hidrotienda, o a terceros, por la información que facilite.

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Hidrotienda se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Hidrotienda anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Fecha de la última actualización: 02/07/2024